A Política de Trocas e Devoluções da loja online Limão Flor tem como objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes em relação aos produtos adquiridos. Para isso, estabelecemos as seguintes diretrizes:
Condições Gerais
O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido na loja online Limão Flor dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. A solicitação deve ser feita com base em um dos seguintes motivos:
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto em desacordo com o pedido realizado;
- Insatisfação com o produto.
Procedimento de Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação disponibilizados em nosso site. Será necessário fornecer as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Descrição detalhada do problema encontrado.
Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para a continuidade do processo de troca ou devolução.
Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Manter a embalagem original, incluindo etiquetas, tags e acessórios que o acompanham;
- Apresentar-se em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos;
- Estar livre de odores, manchas ou alterações que comprometam a sua qualidade.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda a essas condições.
Custos e Responsabilidades
No caso de troca ou devolução por defeito de fabricação ou produto em desacordo com o pedido, a loja online Limão Flor será responsável pelos custos de envio do novo produto ou pelo reembolso do valor pago, incluindo o frete original.
Nos casos de troca ou devolução por insatisfação do cliente, os custos de envio do produto devolvido serão de responsabilidade do cliente. O reembolso será realizado exclusivamente do valor do produto, excluindo o frete original.
Prazos
O cliente deve solicitar a troca ou devolução do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas, a menos que ocorra uma situação excepcional que justifique a extensão do prazo.
O não cumprimento dos prazos estabelecidos poderá resultar na recusa da solicitação de troca ou devolução.
Esta Política de Trocas e Devoluções complementa os Termos de Serviço e Termos de Uso da loja online Limão Flor. Caso haja qualquer conflito entre estas políticas, prevalecerão as disposições estabelecidas nesta Política de Trocas e Devoluções.
Para obter mais informações sobre trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação disponibilizados em nosso site. Teremos prazer em esclarecer quaisquer dúvidas e fornecer todo o suporte necessário.
Lembramos que é fundamental que o cliente siga corretamente os procedimentos estabelecidos nesta Política de Trocas e Devoluções para garantir uma solução rápida e adequada.
A equipe da loja online Limão Flor se esforça para garantir a qualidade de nossos produtos e serviços, buscando a plena satisfação de nossos clientes. Estamos comprometidos em atender às suas necessidades e resolver qualquer problema que possa surgir durante o processo de troca ou devolução.
Agradecemos por escolher a loja online Limão Flor e por ler nossa Política de Trocas e Devoluções. Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.
